Fraude bancaire à Sherbrooke : le piège du faux conseiller

Un appel annonce un problème dans le compte bancaire. Une personne propose ensuite de passer chercher les cartes à domicile. Ce scénario, décrit par le Centre antifraude du Canada, est au cœur d’un cas rapporté cette semaine à Sherbrooke. Le repère donné par l’organisme fédéral est clair : une institution financière ne demande jamais qu’on lui remette une carte bancaire à la maison.

À Sherbrooke, un dossier rapporté le 3 novembre

Selon un article du Journal de Montréal publié le 3 novembre, une dame âgée aurait reçu, le 25 septembre, un appel d’un individu se présentant comme un représentant bancaire. Elle aurait ensuite remis ses cartes à une personne venue chez elle. Le journal rapporte que la police cherche à identifier un suspect en lien avec des transactions.

Ces éléments sont attribués au reportage de Claudie Arseneault. ANGLE 50 n’a pas obtenu de confirmation indépendante du dossier et ne présente pas le suspect comme coupable. Les faits rapportés remontent à septembre, et non à ce soir.

Les signes du faux conseiller bancaire

Le Centre antifraude décrit plusieurs variantes : un prétendu problème de sécurité, une demande de transfert vers un compte externe ou la visite d’une personne chargée de récupérer la carte. Certains fraudeurs demandent même de la couper sans abîmer la puce. Le nom et le numéro affichés à l’écran peuvent être falsifiés.

Le code reçu par texto n’est pas une preuve d’identité du correspondant. Selon le Centre, un fraudeur peut le réclamer pour contourner l’authentification et accéder au compte. Les premiers chiffres d’une carte ne prouvent pas non plus que l’interlocuteur travaille pour la banque.

Comment vérifier un appel bancaire

L’organisme recommande de raccrocher, puis de composer soi-même le numéro au dos de la carte. Il précise d’utiliser un autre téléphone ou d’attendre une dizaine de minutes avant de rappeler. Il recommande aussi de ne communiquer aucun code d’authentification et de ne pas donner accès à son ordinateur à distance.

Carte remise ou argent retiré : les démarches officielles

Le Centre recommande de rassembler les messages, reçus et renseignements disponibles, de signaler l’incident à l’institution financière concernée et de contacter la police locale pour obtenir un numéro de dossier. Un signalement national peut aussi être fait sur le portail officiel de signalement.

Son numéro téléphonique est le 1 888 495-8501, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l’Est, sauf les jours fériés. En dehors de ces heures, le portail reste une voie de signalement; il ne remplace pas les démarches auprès de la banque ou de la police.

Un remboursement est-il automatique ?

Les consignes de signalement consultées ne garantissent aucun remboursement. Elles mettent aussi en garde contre une seconde fraude : une personne qui réclame un paiement pour récupérer l’argent perdu. Pour comprendre d’autres procédés, notre dossier explique les fraudes utilisant l’intelligence artificielle.